Obrigado, estava só olhando

- Que deseja? Que queres? As suas ordens? Bom dia?Estas teriam, com certeza, que ser as primeiras palavras para um cliente quando entra numa loja para comprar.Deveriam! Pois não foi o que aconteceu, naquele cair de tarde, naquela loja de marca, no Cascais Shopping em Portugal.

Estava à procura de uma camisa para dar de presente. Fiquei ali olhando os tamanhos e cores e nada de ser atendido pelos dois “olhistas” que fingiam que não me viam para poderem continuar com seu bate-pato.

Depois de dar uma olhada em mais alguma opção de aniversário, e como vi que não iria ser atendido, fui embora e nunca mais voltei àquela loja, pois isto já tinha acontecido pela segunda vez comigo.Fiquei pensando: como é que uma loja representando uma marca tão famosa, presente em vários eventos esportivos, pode colocar pessoas para atender o público sem nenhum tipo de treinamento.

E o dono da loja? - certamente esta loja tinha algum dono - Não se apercebe de que gastar milhares de euros divulgando uma marca nada vale se na hora “H”, na hora de transformar este grande investimento em dinheiro de caixa, deixa a bel prazer o atendimento ao cliente.

Conheço um empresário brasileiro que vive aqui em Portugal há alguns anos, também ligado à cosmética, que quando indagado se dava treinamentos para o seu pessoal de vendas respondeu:-

-Pra quê? Os produtos, vende-se pela marca.

Você acredita nesta pérola?Eu conheço alguns distribuidores nossos que dizem: chega de treinamentos, estou cansado deles, pois já participei de muitos e até agora não tive sucesso.

Acontece que nem todos os que participam de treinamentos têm sucesso, mas a verdade é que todos os que têm sucesso participam de treinamentos. Curioso isto não é?Você sabia que para ser um violinista numa orquestra, tens que saber tanto ou mais que um professor de violino? Tem que ensaiar todos os dias? Que um jogador de futebol para ter sucesso tem que treinar diariamente? Que um músico para ter sucesso tem que ensaiar todos os dias? Que um ator antes de apresentar sua peça no palco, tem que ensaiar todos os dias? Que um piloto de corridas de fórmula 1 tem que treinar continuamente?

Veja a importância dos treinamentos. Nos treinamentos é que se aprende como trabalhar. Eles são feitos para você errar menos, para errar consciente e com isto crescer. Você não precisa ter 70 anos para ter conhecimento, pode ter conhecimento aos 19 anos e já ganhar um milhão de dólares como Bill Gates, o homem ainda mais rico do mundo.

Sorte! Não. Conhecimento especializado por treinamento, mais ação.Lembre-se que o mundo não paga o homem pelo que sabe e sim pelo que ele faz com o que sabe.

Com votos de Muito Êxito

Paulo Santos

Presidente

psantos@aromadaterra.com